Політика повернення коштів

Дата останнього оновлення: 06.12.2025

Ця політика повернення коштів встановлює правила щодо повернення оплати за послуги, надані студією йоги plenthas. Ми прагнемо забезпечити справедливий підхід до всіх наших клієнтів.

1. Загальні положення

Наша політика повернення коштів розроблена для забезпечення справедливого балансу між правами клієнтів та необхідністю ефективного управління нашою студією. Ми рекомендуємо уважно ознайомитися з цією політикою перед придбанням наших послуг.

2. Типи покупок та правила повернення

2.1. Одиночні заняття

  • Повне повернення коштів можливе при скасуванні не менше ніж за 24 години до початку заняття.
  • При скасуванні менш ніж за 24 години до початку заняття, повернення коштів не здійснюється, але ви можете перенести заняття на інший час протягом наступних 7 днів (за наявності вільних місць).
  • У разі неявки на заняття без попередження, кошти не повертаються і перенесення не здійснюється.

2.2. Абонементи

  • Повне повернення коштів за невикористаний абонемент можливе протягом 7 днів після придбання, якщо жодне заняття з абонементу не було використано.
  • Часткове повернення коштів за невикористані заняття з абонементу можливе з утриманням 20% від вартості невикористаних занять в якості адміністративного збору.
  • Абонементи з персональним тренером не підлягають поверненню, але можуть бути передані іншій особі або заморожені на термін до 30 днів.

2.3. Спеціальні заходи, майстер-класи та ретрити

  • Повне повернення коштів можливе при скасуванні не менше ніж за 7 днів до початку заходу.
  • При скасуванні за 3-6 днів до початку заходу, повертається 50% від вартості.
  • При скасуванні менш ніж за 3 дні до початку заходу, повернення коштів не здійснюється.
  • Для ретритів з проживанням можуть застосовуватися окремі умови, які будуть вказані при бронюванні.

3. Форс-мажорні обставини

У випадку неможливості відвідування занять через форс-мажорні обставини (хвороба, підтверджена медичною довідкою, сімейні обставини, тощо), ми розглядаємо можливість повернення коштів або перенесення занять в індивідуальному порядку.

4. Скасування занять з нашої сторони

Якщо заняття скасовується з нашої сторони, ми пропонуємо на вибір:

  • Повне повернення коштів
  • Перенесення на інший час
  • Зарахування вартості заняття в рахунок майбутніх послуг

5. Процедура повернення коштів

Для ініціювання повернення коштів необхідно:

  1. Зв'язатися з адміністрацією студії за телефоном або електронною поштою
  2. Надати інформацію про покупку: дату, вид послуги, суму
  3. Вказати причину повернення
  4. Надати банківські реквізити для повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту схвалення запиту.

6. Зміни в політиці повернення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї політики. Актуальна версія завжди доступна на нашому веб-сайті.

7. Контактна інформація

З будь-яких питань щодо повернення коштів, будь ласка, звертайтеся:

Електронна пошта: [email protected]
Телефон: +380 57 654 3210
Адреса: 27 Serenity Lane, Kharkiv, Ukraine